單項選擇題企業(yè)要想做好客戶的服務與管理工作，必須重視對（）環(huán)境的研究。
A.社會環(huán)境
B.經(jīng)濟環(huán)境
C.市場人口
D.企業(yè)環(huán)境
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1.多項選擇題客戶服務的宏觀環(huán)境要素，主要包括影響企業(yè)環(huán)境的巨大社會力量。包括（）
A.人口年齡
B.經(jīng)濟環(huán)境
C.技術(shù)環(huán)境
D.競爭環(huán)境
E.信用環(huán)境
2.多項選擇題以下哪些（）是影響客戶服務的宏觀環(huán)境要素？
A.市場密度
B.培訓環(huán)境
C.政治環(huán)境
D.法律環(huán)境
E.信用環(huán)境
3.單項選擇題客戶服務的宏觀環(huán)境要素包括（）
A.市場人口
B.營銷環(huán)境
C.技術(shù)因素
D.服務因素
4.單項選擇題以下哪一個（），不是客戶服務的宏觀環(huán)境要素。
A.市場人口
B.經(jīng)濟環(huán)境
C.技術(shù)環(huán)境
D.競爭環(huán)境
最新試題
溝通也是一個程序，它將一些信息由甲方傳遞到乙方，使對方（）。
題型：多項選擇題
在服務領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營銷組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。
題型：單項選擇題
（）允許人們相互直接陳述和反饋意見，從而取得良好的溝通效果。
題型：單項選擇題
企業(yè)通過實施客戶服務信息管理制度，可以提高（）。
題型：多項選擇題
有效溝通的重點環(huán)節(jié)包括（）。
題型：多項選擇題
客戶服務信息管理的最終目標是（）。
題型：多項選擇題
公眾對公司行為的評價會影響組織的成功。
題型：判斷題
數(shù)據(jù)挖掘能否獲得有價值的信息，很大程度上取決于（）。
題型：單項選擇題
有效的（）是對傳遞的信息的相互理解。
題型：單項選擇題
數(shù)據(jù)挖掘的功能和他們可以發(fā)現(xiàn)的模式類型有（）。
題型：多項選擇題