單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的宏觀環(huán)境要素包括（）
A.市場(chǎng)人口
B.營(yíng)銷環(huán)境
C.技術(shù)因素
D.服務(wù)因素
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1.單項(xiàng)選擇題以下哪一個(gè)（），不是客戶服務(wù)的宏觀環(huán)境要素。
A.市場(chǎng)人口
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.技術(shù)環(huán)境
D.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
3.問(wèn)答題試論服務(wù)廣告的作用？
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數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是一個(gè)操縱和管理數(shù)據(jù)庫(kù)的程序，用于建立、使用和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。
題型：判斷題
廣告是與人員銷售不同的傳播方式，它具有高度的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是指為了刺激產(chǎn)品及服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)或銷售，服務(wù)企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)對(duì)有助于企業(yè)制定銷售策略。
題型：判斷題
企業(yè)溝通的方式有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認(rèn)為，特別需要用市場(chǎng)手段來(lái)維護(hù)的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價(jià)值和更好服務(wù)的有價(jià)值的客戶。
題型：判斷題
展銷會(huì)是直復(fù)營(yíng)銷的一種形式。
題型：判斷題
數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
推銷員的禮儀、效率、關(guān)心度和銷售技巧都會(huì)影響既有的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
企業(yè)通過(guò)實(shí)施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。
題型：多項(xiàng)選擇題