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A.美譽度
B.指名率
C.回頭率
D.抱怨率
E.銷售力

A、核心產(chǎn)品
B、服務(wù)
C、資金
D、品牌聲譽

A、客戶價值
B、提高轉(zhuǎn)換成本
C、品牌推廣
D、會員制

A、壟斷忠誠
B、惰性忠誠
C、潛在忠誠
D、超值忠誠

A、對客戶關(guān)懷不夠
B、價格高
C、服務(wù)差
D、競爭激烈

A、讓顧客感動
B、貼近客戶
C、滿足客戶需要
D、創(chuàng)造聲譽

A、貼近客戶
B、關(guān)注細節(jié)
C、客戶感動
D、聘用客戶喜歡的客服人員

A、問卷調(diào)查法
B、樣本測試
C、試用測試
D、專職調(diào)查測試