前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質木地板。

禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。