現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法是指營(yíng)業(yè)員在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)給顧客意見卡來(lái)征求顧客意見的方法。

商品儲(chǔ)存量在一般情況下，超過(guò)經(jīng)濟(jì)界限，就會(huì)造成商品積壓；低于經(jīng)濟(jì)界限，就會(huì)出現(xiàn)商品脫銷。

食品類商品按來(lái)源劃分，可以分為植物性食品和動(dòng)物性食品。

降價(jià)排擠行為不包括處理有效期限即將到期的商品或其他積壓品。

對(duì)商品包裝和標(biāo)志的檢查不屬于商品驗(yàn)收范圍。

如果陳列方法得當(dāng)就可以在感觀上提高商品的價(jià)值。

展示玩具時(shí)，營(yíng)業(yè)員要有善于展示玩具的技巧和技能。

商品驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)大部分到貨商品品種、規(guī)格錯(cuò)發(fā)，應(yīng)填制商品驗(yàn)收單上交財(cái)會(huì)部門。

展示商品的目的是為了使顧客看清商品的全貌和特征，便于顧客挑選、鑒別商品。

商品已經(jīng)通過(guò)電子收款機(jī)確認(rèn)收款，顧客又要退貨，收銀員可以通過(guò)“全部取消”鍵輸入退貨項(xiàng)目來(lái)處理。