多項(xiàng)選擇題以下哪些情況屬于重大通信事故()

A.我方原因與其它運(yùn)營商網(wǎng)間通信中斷120分鐘或直接影響用戶5萬(用戶*小時(shí))以上
B.長途通信一個(gè)方向全阻60分鐘
C.移動(dòng)電話通信中斷影響超過10萬用戶,且持續(xù)時(shí)間超過60分鐘
D.互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入網(wǎng)業(yè)務(wù)阻斷影響超過10萬用戶,且持續(xù)時(shí)間超過60分鐘


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1.多項(xiàng)選擇題10000號回訪中發(fā)現(xiàn)的下述哪些情況將被視為不滿意用戶納入裝移修服務(wù)滿意度考核。()

A.無人聯(lián)系修復(fù)事宜
B.有人聯(lián)系但無人上門進(jìn)行修復(fù)
C.修復(fù)不成功障礙依然存在

2.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)割接按等級劃分,分為()

A.重大割接
B.較大割接
C.一般割接
D.緊急割接

4.多項(xiàng)選擇題市公司主要依據(jù)10000統(tǒng)一回訪來判斷虛假預(yù)約,判斷依據(jù)包括()

A.未與用戶真實(shí)預(yù)約,而系統(tǒng)登記了預(yù)約
B.與用戶預(yù)約的信息不符
C.未根據(jù)預(yù)約時(shí)間及時(shí)履約上門服務(wù)
D.無法判斷

5.多項(xiàng)選擇題與用戶約定上門的時(shí)間段是()

A.上午8:00-12:00
B.下午12:00-18:00
C.晚上18:00-22:00