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問答題提高顧客服務(wù)績效的途徑有哪些？

1.問答題物流系統(tǒng)的特點(diǎn)有哪些？

（1）物流系統(tǒng)是復(fù)雜系統(tǒng)
（2）物流系統(tǒng)是大跨度系統(tǒng)
（3）物流系統(tǒng)環(huán)境穩(wěn)定性差而動態(tài)性強(qiáng)
（4）物流系統(tǒng)屬于中層次系統(tǒng)

2.問答題請簡述企業(yè)物流合理化的措施有哪些？

（1）空間定位合理化：最短距離、最少次數(shù)、順序流動、均衡連續(xù)
（2）企業(yè)物流標(biāo)準(zhǔn)化
（3）企業(yè)物流信息化
（4）組織管理合理化

3.名詞解釋第三方物流

指隨著現(xiàn)代物流業(yè)的迅速發(fā)展，由與貨物有關(guān)的發(fā)貨人和收貨人之外的專業(yè)來承擔(dān)企業(yè)物流活動的一種物流形態(tài)或物流服務(wù)

4.名詞解釋高低點(diǎn)法

5.名詞解釋國際物流