A.以最低的成本為顧客提供高質量的服務
B.確保對重大事件能及時溝通和協(xié)調(diào)
C.確保顧客所需的IT服務得到網(wǎng)絡的維護和改進
D.獲得顧客的廣大理解和支持
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.為每個子表服務器分配子表，對外提供服務
B.對bigtable表中的數(shù)據(jù)進行存儲
C.探測子表服務器的故障和管理
D.負載均衡
A.主服務器
B.桶
C.數(shù)據(jù)塊服務器
D.管理快服務器
A.處理顧客投訴
B.處理公共關系及應對危機
C.調(diào)查和分析顧客滿意度
D.與顧客評審服務
A.正式的升級
B.職能性升級
C.結構性升級
D.操作性升級
A.IT部門要組織進行現(xiàn)狀評估
B.相關方共同確定服務管理的遠景目標
C.高層管理者提供資源并作出承諾
D.作出服務改進的規(guī)劃
最新試題
（）的項目不適合使用總價合同。
公司計劃開發(fā)一個新的信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)需求不明確，實現(xiàn)不能定義需求，需要經(jīng)過多期開發(fā)完成，該系統(tǒng)的生命周期模型宜采用（）
在（）組織結構中，項目擁有獨立的項目團隊，項目經(jīng)理在調(diào)用與項目相關的資源時不需要向部門經(jīng)理匯報。
（）是將互聯(lián)網(wǎng)連接延伸到物理設備和日常物品上，并嵌入電子、互聯(lián)網(wǎng)連接和其他形式的硬件（如傳感器），這些設備可以通過互聯(lián)網(wǎng)與他人進行通信和交互，并且可以進行遠程監(jiān)控。
（）是一個編制文件的過程，正式授權項目的存在，并授權項目經(jīng)理將組織資源用于項目活動。
（）向用戶提供虛擬的操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)管理系等服務，滿足用戶個性化的應用部署需求。
合同變更一般包括以下活動：①變更實施②變更請求審查③變更批準④變更提出以上活動正確的排列順序是（）
（）是一個監(jiān)測項目狀況以更新項目成本并管理成本基線變化的過程。
存儲磁盤陣列按其連接方式的不同，可分為三類，即DAS、NAS和（）
（）是在確認范圍過程中使用的工具與技術。