單項選擇題根據(jù)應用系統(tǒng)的特點和運行需求通過對網(wǎng)絡及網(wǎng)絡設備的運行記錄、趨勢的分析對網(wǎng)絡及網(wǎng)絡設備進行調(diào)整、擴容或升級。比如硬件容量變化如網(wǎng)絡設備硬件、軟件升級、帶寬升級等。這種優(yōu)化改善屬于（）

A.設備功能改造
B.適應性改進
C.增強型改進
D.網(wǎng)絡升級


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3.單項選擇題對于數(shù)據(jù)中心運維服務人員的要求以下哪項不屬于管理人員的必備要求（）

A.掌握運維服務項目管理的知識，具備項目管理的經(jīng)驗
B.并有IT服務管理相關(guān)的培訓/認證
C.了解和掌握所在領域的主流技術(shù)
D.具備產(chǎn)品研發(fā)三年以上經(jīng)驗

4.單項選擇題服務策略中的“規(guī)范”是指（）

A.建立適宜的服務管理流程、服務活動指導文件或?qū)嵤┮?guī)則，以保證服務過程的規(guī)范運作
B.運維服務應當按照ISO20000國際標準進行流程設計和執(zhí)行
C.為數(shù)據(jù)中心交付的運維服務應當符合服務級別協(xié)議規(guī)定的要求
D.符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求

5.單項選擇題以下對于數(shù)據(jù)中心響應支持服務中“應急響應”描述正確的是（）

A.由于需方提出各類服務請求，引發(fā)的需要針對服務對象，服務等級做出調(diào)整或修改的響應型服務
B.由于不可預測原因?qū)е路諏ο笳w或部分性能下降、功能喪失，觸發(fā)將服務對象恢復到正常狀態(tài)的服務活動
C.在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)跨越預定的應急響應閾值的重大事件、發(fā)生重大自然災害或由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時，啟動應急處理程序
D.為保持數(shù)據(jù)中心服務對象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運行而實施的改造