A.服務(wù)按恢復(fù)時間完成的比例
B.重大事故發(fā)生的情況
C.解決率
D.關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度
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A.供方應(yīng)建立與運(yùn)行維護(hù)服務(wù)相關(guān)的人員儲備計(jì)劃和機(jī)制，確保有足夠的人員，以滿足與需方約定的當(dāng)前和未來的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)需求
B.供方應(yīng)建立與運(yùn)行維護(hù)服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)體系或機(jī)制，在制定培訓(xùn)時應(yīng)識別培訓(xùn)要求，并提供及時和有效的培訓(xùn)
C.供方應(yīng)建立與運(yùn)行維護(hù)服務(wù)相關(guān)的績效考核體系或機(jī)制，并能夠有效組織實(shí)施
D.供方應(yīng)建立人力資源部門。為從事IT服務(wù)相關(guān)的人員設(shè)置專人專崗
A.監(jiān)控工具，對運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對象進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集和監(jiān)控，評估可能導(dǎo)致運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對象故障的因素
B.服務(wù)報(bào)告管理工具，結(jié)合能力管理、可用性管理、以及事件問題等信息，為客戶方和供方領(lǐng)導(dǎo)提供專業(yè)化的運(yùn)行維護(hù)報(bào)告
C.專用工具，根據(jù)服務(wù)要求配備的安全工具和用于特殊要求的工具
D.過程管理工具，按照商定的服務(wù)級別協(xié)議管理運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的交付過程，過程管理工具宜包括日常運(yùn)行維護(hù)管理、記錄、測量、監(jiān)督和評估等功能
A.VS/NAT
B.VS/TUN
C.VS/DR
D.VS/NAM
A.物理地址過濾和擴(kuò)頻技術(shù)
B.WEP技術(shù)和VPN技術(shù)
C.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理制度
D.IEEE802.11e技術(shù)
A.人員形象
B.服務(wù)流程
C.服務(wù)工具
D.服務(wù)交付物
最新試題
研發(fā)人員應(yīng)將正在研發(fā)調(diào)試的模塊，文檔和數(shù)據(jù)元素存入（）
某大型項(xiàng)目原計(jì)劃6個月后交付，目前由于設(shè)備故障，人員流失和客戶審核緩慢導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展比計(jì)劃延遲了1個月，作為項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該做的是（）
前導(dǎo)圖法可以描述兩種關(guān)鍵活動類型的依賴關(guān)系，對于同事A，交到同事B才可以下班的交接班過程，可以用（）描述。
在審查項(xiàng)目需求規(guī)格說明書時，發(fā)現(xiàn)該文檔圖表編號混亂，建立（）解決上訴問題。①文檔管理制度②文檔書寫規(guī)范③圖標(biāo)標(biāo)號規(guī)則④文檔加密
（）向用戶提供虛擬的操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)管理系等服務(wù)，滿足用戶個性化的應(yīng)用部署需求。
存儲磁盤陣列按其連接方式的不同，可分為三類，即DAS、NAS和（）
關(guān)于進(jìn)度偏差、成本偏差的描述，不正確的是（）
合同變更一般包括以下活動：①變更實(shí)施②變更請求審查③變更批準(zhǔn)④變更提出以上活動正確的排列順序是（）
追蹤工具、版本管理工具和發(fā)布屬于（）
云計(jì)算通過網(wǎng)絡(luò)提供可動態(tài)伸縮的廉價(jià)計(jì)算能力，（）不屬于云計(jì)算的特點(diǎn)。