A.物理地址過濾和擴頻技術
B.WEP技術和VPN技術
C.加強企業(yè)內(nèi)部管理制度
D.IEEE802.11e技術
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A.人員形象
B.服務流程
C.服務工具
D.服務交付物
A.915MHz，帶寬26MHz
B.2.570~2.620GHz，帶寬50MHz
C.2.45GHz，帶寬83.5MHz
D.5.15~5.825GHz，帶寬675MHz
A.為顧客和用戶提供單一聯(lián)系點
B.保證有關的呼叫請求能夠到達IT部門和進行支持性活動來提供約定的服務
C.協(xié)調(diào)顧客（用戶）和IT部門之間的關系，為IT服務運行提供支持，從而提高顧客的滿意度
D.作為首次聯(lián)系點，服務臺通過截取不相關問題和容易回答的問題減輕了其它IT部門的工作量
A.從事運維服務的資格
B.特殊環(huán)境下的資格
C.運維服務所必備的能力
D.運維一線工程師至少要求本科以上計算機相關專業(yè)學歷，值班工程師可適當放低至專科，但要求具備一年以上相關經(jīng)驗
A.該指標可用來考察服務交付的完備性
B.該指標需采集實際達成SLA的服務項數(shù)以及符合服務協(xié)議中約定的服務項數(shù)
C.數(shù)據(jù)來源于項目實際SLA的服務項數(shù)及服務協(xié)議約定的服務項數(shù)
D.數(shù)據(jù)可來源于對預期完成SLA服務項數(shù)的推斷
最新試題
某大型項目原計劃6個月后交付，目前由于設備故障，人員流失和客戶審核緩慢導致項目實際進展比計劃延遲了1個月，作為項目經(jīng)理首先應該做的是（）
（）是一個監(jiān)測項目狀況以更新項目成本并管理成本基線變化的過程。
研發(fā)人員應將正在研發(fā)調(diào)試的模塊，文檔和數(shù)據(jù)元素存入（）
識別項目干系人的活動按時間先后排序，正確的是（）①對干系人分類②識別干系人及其信息③制定干系人管理計劃④評估關鍵干系人的訴求和影響力
應用系統(tǒng)運行中設計的安全和保密層次包括系統(tǒng)級安全、資源訪問安全、功能性安全和數(shù)據(jù)域安全，其中粒度最小的層次是（）
（）指生成和存儲日期的數(shù)量。
質(zhì)量管理工具或技術中，（）用圖形方式顯示變更的推力和阻力。
追蹤工具、版本管理工具和發(fā)布屬于（）
前導圖法可以描述兩種關鍵活動類型的依賴關系，對于同事A，交到同事B才可以下班的交接班過程，可以用（）描述。
某公司組織專家對項目成本進行評估，得到如下結論，最可能成本為10萬元，最樂觀成本為8萬元，最悲觀成本為12萬元，采用“三點估算法”該項目成本為（）