A.人員形象
B.服務流程
C.服務工具
D.服務交付物
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A.915MHz，帶寬26MHz
B.2.570~2.620GHz，帶寬50MHz
C.2.45GHz，帶寬83.5MHz
D.5.15~5.825GHz，帶寬675MHz
A.為顧客和用戶提供單一聯(lián)系點
B.保證有關的呼叫請求能夠到達IT部門和進行支持性活動來提供約定的服務
C.協(xié)調(diào)顧客（用戶）和IT部門之間的關系，為IT服務運行提供支持，從而提高顧客的滿意度
D.作為首次聯(lián)系點，服務臺通過截取不相關問題和容易回答的問題減輕了其它IT部門的工作量
A.從事運維服務的資格
B.特殊環(huán)境下的資格
C.運維服務所必備的能力
D.運維一線工程師至少要求本科以上計算機相關專業(yè)學歷，值班工程師可適當放低至?？疲缶邆湟荒暌陨舷嚓P經(jīng)驗
A.該指標可用來考察服務交付的完備性
B.該指標需采集實際達成SLA的服務項數(shù)以及符合服務協(xié)議中約定的服務項數(shù)
C.數(shù)據(jù)來源于項目實際SLA的服務項數(shù)及服務協(xié)議約定的服務項數(shù)
D.數(shù)據(jù)可來源于對預期完成SLA服務項數(shù)的推斷
A.SupplicantSystem
B.EAPSystem
C.AuthenticatorSystem
D.AuthenticationServerSyste
最新試題
（）是將互聯(lián)網(wǎng)連接延伸到物理設備和日常物品上，并嵌入電子、互聯(lián)網(wǎng)連接和其他形式的硬件（如傳感器），這些設備可以通過互聯(lián)網(wǎng)與他人進行通信和交互，并且可以進行遠程監(jiān)控。
（）屬于人力資源管理中的Y理論。
（）的項目不適合使用總價合同。
信息技術服務標準（ITSS）的IT服務生命周期模型中（）是在規(guī)劃設計基礎上依據(jù)ITSS監(jiān)理管理體系提供服務解決方案。
前導圖法可以描述兩種關鍵活動類型的依賴關系，對于同事A，交到同事B才可以下班的交接班過程，可以用（）描述。
公司計劃開發(fā)一個新的信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)需求不明確，實現(xiàn)不能定義需求，需要經(jīng)過多期開發(fā)完成，該系統(tǒng)的生命周期模型宜采用（）
下面為某項目規(guī)劃的進度網(wǎng)絡圖（單位：周），在實際實施過程中，活動圖B-E計劃延遲了2周，活動j-k比計劃提前了3周，到該項目的關鍵路徑（）
合同變更一般包括以下活動：①變更實施②變更請求審查③變更批準④變更提出以上活動正確的排列順序是（）
關于進度偏差、成本偏差的描述，不正確的是（）
在（）組織結(jié)構(gòu)中，項目擁有獨立的項目團隊，項目經(jīng)理在調(diào)用與項目相關的資源時不需要向部門經(jīng)理匯報。