A.通過組織的自評估工作，改進(jìn)缺陷，獲取資質(zhì)認(rèn)證
B.對不符合策劃要求的行為進(jìn)行總結(jié)分析
C.對未達(dá)成的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析
D.根據(jù)分析結(jié)果確定改進(jìn)措施，制定服務(wù)能力改進(jìn)計(jì)劃
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A.主要崗位的人員數(shù)量
B.崗位職責(zé)說明書
C.崗位人員的簡歷
D.崗衛(wèi)備份制度
A.工具的版本信息
B.與工具功能匹配的使用手冊
C.工具使用日志記錄等
D.工具的使用效果自評估報(bào)告
A.技術(shù)研發(fā)規(guī)劃
B.與發(fā)現(xiàn)問題相關(guān)的技術(shù)
C.與解決問題相關(guān)的技術(shù)
D.技術(shù)人員技能要求
A.服務(wù)報(bào)告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等
B.服務(wù)報(bào)告的提交方式、時間、需方接收對象等
C.服務(wù)報(bào)告的格式、提綱等
D.服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容滿足SLA要求
A.事件解決率
B.事件平均解決時間
C.事件未解決率
D.滿意度調(diào)查機(jī)制
最新試題
質(zhì)量管理工具或技術(shù)中，（）用圖形方式顯示變更的推力和阻力。
（）是將互聯(lián)網(wǎng)連接延伸到物理設(shè)備和日常物品上，并嵌入電子、互聯(lián)網(wǎng)連接和其他形式的硬件（如傳感器），這些設(shè)備可以通過互聯(lián)網(wǎng)與他人進(jìn)行通信和交互，并且可以進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控。
某大型項(xiàng)目原計(jì)劃6個月后交付，目前由于設(shè)備故障，人員流失和客戶審核緩慢導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展比計(jì)劃延遲了1個月，作為項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該做的是（）
中間件有多種類型，IBM的MQSeries屬于（）中間件。
研發(fā)人員應(yīng)將正在研發(fā)調(diào)試的模塊，文檔和數(shù)據(jù)元素存入（）
關(guān)于進(jìn)度偏差、成本偏差的描述，不正確的是（）
（）的項(xiàng)目不適合使用總價(jià)合同。
關(guān)于成本類型的描述，不正確的是（）
存儲磁盤陣列按其連接方式的不同，可分為三類，即DAS、NAS和（）
下面為某項(xiàng)目規(guī)劃的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖（單位：周），在實(shí)際實(shí)施過程中，活動圖B-E計(jì)劃延遲了2周，活動j-k比計(jì)劃提前了3周，到該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑（）