A.技術(shù)研發(fā)規(guī)劃
B.與發(fā)現(xiàn)問題相關(guān)的技術(shù)
C.與解決問題相關(guān)的技術(shù)
D.技術(shù)人員技能要求
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A.服務(wù)報(bào)告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等
B.服務(wù)報(bào)告的提交方式、時(shí)間、需方接收對(duì)象等
C.服務(wù)報(bào)告的格式、提綱等
D.服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容滿足SLA要求
A.事件解決率
B.事件平均解決時(shí)間
C.事件未解決率
D.滿意度調(diào)查機(jī)制
A.配置管理過程的完整性
B.配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、可用、可追溯
C.配置項(xiàng)審計(jì)機(jī)制的有效性
D.配置管理人員設(shè)置
A.運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的保密性
B.運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的可用性
C.運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的完整性
D.運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的正確性
A.本標(biāo)準(zhǔn)供需方參照，以提出明確的運(yùn)維服務(wù)需求或選擇和評(píng)價(jià)服務(wù)提供商
B.本標(biāo)準(zhǔn)供服務(wù)商使用，以借助標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)能力，提高數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的工作效率
C.A和B都不是
D.A和B都包括
最新試題
某公司組織專家對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行評(píng)估，得到如下結(jié)論，最可能成本為10萬(wàn)元，最樂觀成本為8萬(wàn)元，最悲觀成本為12萬(wàn)元，采用“三點(diǎn)估算法”該項(xiàng)目成本為（）
下面關(guān)于智慧城市的描述，不正確的是（）
前導(dǎo)圖法可以描述兩種關(guān)鍵活動(dòng)類型的依賴關(guān)系，對(duì)于同事A，交到同事B才可以下班的交接班過程，可以用（）描述。
公司計(jì)劃開發(fā)一個(gè)新的信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)需求不明確，實(shí)現(xiàn)不能定義需求，需要經(jīng)過多期開發(fā)完成，該系統(tǒng)的生命周期模型宜采用（）
中間件有多種類型，IBM的MQSeries屬于（）中間件。
存儲(chǔ)磁盤陣列按其連接方式的不同，可分為三類，即DAS、NAS和（）
信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）的IT服務(wù)生命周期模型中（）是在規(guī)劃設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上依據(jù)ITSS監(jiān)理管理體系提供服務(wù)解決方案。
在審查項(xiàng)目需求規(guī)格說明書時(shí)，發(fā)現(xiàn)該文檔圖表編號(hào)混亂，建立（）解決上訴問題。①文檔管理制度②文檔書寫規(guī)范③圖標(biāo)標(biāo)號(hào)規(guī)則④文檔加密
項(xiàng)目的陷阱有哪些（）
云計(jì)算通過網(wǎng)絡(luò)提供可動(dòng)態(tài)伸縮的廉價(jià)計(jì)算能力，（）不屬于云計(jì)算的特點(diǎn)。