單項選擇題《營業(yè)環(huán)境巡視表》中每小項有一項或一細項不達標，視為該小項（）。
A．不達標
B．基本達標
C．50％達標
D．可以評定為達標
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1.單項選擇題客戶在網(wǎng)點受到非網(wǎng)點原因的人身傷害時，（）應(yīng)及時出面，主動查看客戶傷情，對客戶進行安撫慰問。
A．網(wǎng)點負責人
B．大堂經(jīng)理
C．保安
D．會計主管
2.單項選擇題當網(wǎng)點出現(xiàn)酗酒鬧事的人員時，網(wǎng)點負責人應(yīng)出面做好引導．勸其離開營業(yè)網(wǎng)點，對勸阻無效者，聯(lián)系（）維持營業(yè)秩序，保護人員財產(chǎn)安全。
A．上級行安保部門
B．服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導小組
C．公安機關(guān)
D．肇事者家人或單位
3.單項選擇題遇有客戶干擾他人或不合理占用銀行資源，（）應(yīng)及時勸導客戶停止不合理行為，維護正常營業(yè)秩序。
A．網(wǎng)點負責人
B．大堂經(jīng)理
C．保安
D．會計主管
4.單項選擇題遇有客戶干擾他人或不合理占用銀行資源，勸阻無效的，應(yīng)聯(lián)系（）強行帶離營業(yè)網(wǎng)點，維持營業(yè)秩序，保護人員財產(chǎn)安全。
A．上級行安保部門
B．服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導小組
C．公安機關(guān)
D．肇事者家人或單位
5.單項選擇題網(wǎng)點對于中央以及外省市的新聞媒體采訪，無論正面和負面的內(nèi)容，都應(yīng)在第一時間上報（）處理。
A．服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導小組
B．分行
C．銀監(jiān)局
D．公安機關(guān)
最新試題
關(guān)于搶劫應(yīng)急預案的表述，正確的是（）。
題型：多項選擇題
投訴過程中，封閉式的語言表達方式是（）。
題型：多項選擇題
重大、失實媒體報道的應(yīng)急預案中，正確的表述包括（）。
題型：多項選擇題
展會站姿的要求（）。
題型：多項選擇題
上級部門檢查、考核營業(yè)網(wǎng)點的依據(jù)和對新員工的工作加以指導和管理的途徑是（）。
題型：多項選擇題
投訴處理中給出解決方案的含義是（）。
題型：多項選擇題
投訴處理中充分道歉的含義包括（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于存款擠兌應(yīng)急方案，說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
在干擾他人或不合理占用銀行資源的應(yīng)急預案中，表述正確的是（）
題型：多項選擇題
建立網(wǎng)點應(yīng)急處理預防機制的主要內(nèi)容，包括（）。
題型：多項選擇題