A．功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流、服務(wù)分層、產(chǎn)品分銷
B．順應(yīng)市場(chǎng)、滿足客戶、適銷對(duì)路、整體營(yíng)銷
C．控制總量、優(yōu)化配置、規(guī)范服務(wù)、提高素質(zhì)
D．以客戶經(jīng)營(yíng)為中心．以產(chǎn)品營(yíng)銷為重點(diǎn)、以方便使用為前提、以有效管控為基礎(chǔ)
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A．功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流、服務(wù)分層、產(chǎn)品分銷
B．順應(yīng)市場(chǎng)、滿足客戶、適銷對(duì)路、整體營(yíng)銷
C．控制總量、優(yōu)化配置、規(guī)范服務(wù)、提高素質(zhì)
D．以客戶經(jīng)營(yíng)為中心，以產(chǎn)品營(yíng)銷為重點(diǎn)、以方便使用為前提、以有效管控為基礎(chǔ)
A．2、3、5
B．2、4、6
C．3、5、10
D．5、10、15
A．按照“對(duì)公業(yè)務(wù)上收、零售業(yè)務(wù)下沉”的總體思路，整合現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)板塊。構(gòu)建一個(gè)設(shè)置合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。
B．在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，以客戶為中心，復(fù)雜其中，簡(jiǎn)便其表，便利客戶，再造客戶服務(wù)流程和后臺(tái)支持流程。
C．打通物理網(wǎng)點(diǎn)、電子機(jī)具和電子銀行三大渠道，著力提高電子機(jī)具和電子銀行渠道的銷售能力，實(shí)現(xiàn)渠道高度融合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，建設(shè)三大渠道并行營(yíng)運(yùn)的立體式、全方位銷售體系。
D．以客戶為中心，將現(xiàn)有零售產(chǎn)品進(jìn)行有效整合和包裝，并因市場(chǎng)而變，因客戶所要而動(dòng)，適時(shí)開發(fā)零售產(chǎn)品。
A．按照“對(duì)公業(yè)務(wù)上收、零售業(yè)務(wù)下沉”的總體思路，整合現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)板塊，構(gòu)建一個(gè)設(shè)置合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。
B．在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，以客戶為中心，復(fù)雜其中，簡(jiǎn)便其表．便利客戶，再造客戶服務(wù)流程和后臺(tái)支持流程。
C．打通物理網(wǎng)點(diǎn)、電子機(jī)具和電子銀行三大渠道，著力提高電子機(jī)具和電子銀行渠道的銷售能力，實(shí)現(xiàn)渠道高度融合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，建設(shè)三大渠道并行營(yíng)運(yùn)的立體式、全方位銷售體系。
D．以客戶為中心，將現(xiàn)有零售產(chǎn)品進(jìn)行有效整合和包裝，并因市場(chǎng)而變。因客戶所要而動(dòng)，適時(shí)開發(fā)零售產(chǎn)品。
A．按照“對(duì)公業(yè)務(wù)上收、零售業(yè)務(wù)下沉”的總體思路，整合現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)板塊，構(gòu)建一個(gè)設(shè)置合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、指揮有力的大零售業(yè)務(wù)組織架構(gòu)。
B．在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，以客戶為中心，復(fù)雜其中，簡(jiǎn)便其表．便利客戶，再造客戶服務(wù)流程和后臺(tái)支持流程。
C．打通物理網(wǎng)點(diǎn)、電子機(jī)具和電子銀行三大渠道，著力提高電子機(jī)具和電子銀行渠道的銷售能力，實(shí)現(xiàn)渠道高度融合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，建設(shè)三大渠道并行營(yíng)運(yùn)的立體式、全方位銷售體系。
D．打造一支由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、個(gè)人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、低柜人員等組成的專業(yè)化、職業(yè)化、知識(shí)化的營(yíng)銷隊(duì)伍。
最新試題
農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神的內(nèi)涵是（）。
再造業(yè)務(wù)流程的原則是（）。
服務(wù)精神是銀行發(fā)展的靈魂，而農(nóng)行服務(wù)的核心就是要實(shí)施（）策略。
以下選項(xiàng)中，不屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神建設(shè)主要實(shí)現(xiàn)途徑的是（）。
農(nóng)行零售業(yè)務(wù)應(yīng)用新平臺(tái)建設(shè)，在功能上要實(shí)現(xiàn)（）。
按照（）的原則推進(jìn)農(nóng)行零售渠道的改造和整合。形成物理網(wǎng)點(diǎn)與電子銀行協(xié)同配合，客戶多渠道服務(wù)、業(yè)務(wù)多渠道分流、產(chǎn)品多渠道銷售的零售業(yè)務(wù)多元化發(fā)展格局。
按照（）的原則，農(nóng)行要對(duì)現(xiàn)有的零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行整合包裝，并加大新產(chǎn)品研發(fā)力度。
農(nóng)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容，包括（）。
對(duì)客戶進(jìn)行差異化服務(wù)，主要是指為客戶服務(wù)內(nèi)容的差異化，而不是指服務(wù)質(zhì)量的差異化。所以，對(duì)客戶的服務(wù)要體現(xiàn)（）的原則。
增強(qiáng)零售業(yè)務(wù)隊(duì)伍的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)零售業(yè)務(wù)隊(duì)伍的學(xué)習(xí)力、控制力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力，是農(nóng)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的（）。