當中國公民在境外遺失行李時，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

做好旅游者的患病預(yù)防工作，需要（）。

要達到導(dǎo)游語言表達的第三個技巧“因人而異.因地制宜”，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

導(dǎo)游人員與游客聊天時，要從（）切入。

下列選項中，屬于導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟作用的表現(xiàn)形式有（）。

下列有助于預(yù)防治安事故的是（）。

導(dǎo)游員要具備較強的現(xiàn)場感，可以（）。

導(dǎo)游人員在運用目光語時，需要注意的事項包括（）。

不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。

如果發(fā)生（）情況，必須給客人調(diào)換房間。