一個美國旅游團一行18人到中國旅游，11月5日晚上，團員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時回國，導游員小吳得知此消息后，應該（）。

當導游員發(fā)現(xiàn)即將誤機（車、船）時，應當（）。

當中國公民在境外遺失行李時，導游員應（）。

游客患急重病須搶救時，導游應要求（）在搶救現(xiàn)場。

導游人員在帶團中貫徹“安排合理”的原則要處理好的關系有（）。

入境旅游領隊在丟失了團體簽證后，需要準備的補辦材料有（）。

送走旅游團后，地陪應做的后續(xù)工作包括（）。

導游人員在運用目光語時，需要注意的事項包括（）。

導游員控好旅游團的技能包括（）。

不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。