做好旅游者的患病預(yù)防工作，需要（）。

外國客人丟失外國護照后，地陪應(yīng)協(xié)助其（）。

一個美國旅游團一行18人到中國旅游，11月5日晚上，團員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時回國，導(dǎo)游員小吳得知此消息后，應(yīng)該（）。

下列有助于預(yù)防治安事故的是（）。

導(dǎo)游人員與游客聊天時，要從（）切入。

導(dǎo)游講解的針對性原則主要表現(xiàn)在（）。

導(dǎo)游員控好旅游團的技能包括（）。

導(dǎo)游員沒有責(zé)任一定滿足游客的（）要求。

如果發(fā)生（）情況，必須給客人調(diào)換房間。

態(tài)勢語言包括（）。