A、推廣免費郵遞服務
B、大宗交易，小CASE不接
C、與便捷快運公司合作
D、利用郵政EMS
E、有條件的，可以拓展多家聯(lián)盟分店，承擔送貨上門的任務
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A、分析偏見來源，是來自員工自身還是來息管理人員自身
B、站在管理角度進行整頓，不能讓這種不良沖突形成風氣
C、如多人都對該管理人員有偏見，馬上撤換管理人員
D、分析沖突的危害，如果產(chǎn)生了嚴重的危害，就采用強制措施加以制止
E、如果偏見來自管理人員的處事風格，建議管理人員針對不同的人施以不同風格
A、扣下屬獎金，另其注意
B、向上級表明會嚴勵教育下屬
C、馬上找下屬了解清楚事情的原委
D、盡力維護自己的下屬
E、檢討自己在日常工作中的過失，有沒有及時對你的上下級之間進行溝通
F、如此時對事情不是非常了解時，請上級給予您一些時間核查。
A、沖突是不可避免的，它是自然發(fā)生的
B、沖突只會產(chǎn)生負面的作用
C、對待沖突的態(tài)度是人們只能接受它
D、如果企業(yè)存在適量的沖突，則會提高員工的興奮程度，激發(fā)員工的工作熱情和活力
E、適度的沖突總是有利于企業(yè)的成長，管理人員不應采用強制性的手段去制止。
最新試題
客戶服務規(guī)范中，下列關于工作中應注意的事項錯誤的是（）
下列關于客戶服務計劃的執(zhí)行包含的工作說法錯誤的是（）
下列不屬于收集客戶信息的問卷調(diào)查方式的優(yōu)點的是（）
在處理異議時，服務人員要先贊同客戶意見或部分意見，然后根據(jù)有力的事實和理由、證據(jù)，間接反對客戶異議的內(nèi)容，這是（）
收集客戶信息資料的目的是為了應用，因此資料收集工作要有針對性地進行，在有計劃地收集資料的同時，要注意保持資料的系統(tǒng)性、完整性與（）
客戶服務指揮系統(tǒng)的建立要以（）為首。
若差別是（），則要考慮修訂原來的服務計劃。
“是的、好的、我明白了、不客氣、沒關系、這是我應該做的”是客戶服務禮貌用語規(guī)范中的（）
通過信函維護客戶關系時，客戶服務人員與客戶溝通的信函應滿足以下要求（）
下列關于在人員選拔中采取筆試的說法不正確的是（）