您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、分析偏見來源，是來自員工自身還是來息管理人員自身
B、站在管理角度進行整頓，不能讓這種不良沖突形成風氣
C、如多人都對該管理人員有偏見，馬上撤換管理人員
D、分析沖突的危害，如果產生了嚴重的危害，就采用強制措施加以制止
E、如果偏見來自管理人員的處事風格，建議管理人員針對不同的人施以不同風格
A、扣下屬獎金，另其注意
B、向上級表明會嚴勵教育下屬
C、馬上找下屬了解清楚事情的原委
D、盡力維護自己的下屬
E、檢討自己在日常工作中的過失，有沒有及時對你的上下級之間進行溝通
F、如此時對事情不是非常了解時，請上級給予您一些時間核查。
A、沖突是不可避免的，它是自然發(fā)生的
B、沖突只會產生負面的作用
C、對待沖突的態(tài)度是人們只能接受它
D、如果企業(yè)存在適量的沖突，則會提高員工的興奮程度，激發(fā)員工的工作熱情和活力
E、適度的沖突總是有利于企業(yè)的成長，管理人員不應采用強制性的手段去制止。
最新試題
下列關于在人員選拔中采取筆試的說法不正確的是（）
收集客戶信息資料的目的是為了應用，因此資料收集工作要有針對性地進行，在有計劃地收集資料的同時，要注意保持資料的系統(tǒng)性、完整性與（）
通過（），可以了解到客戶對企業(yè)產品（服務）是否滿意，如果不滿意，問題出在什么地方？是產品的問題還是服務的問題？如果是服務的問題，應該怎樣讓客戶滿意？
市場調查中，價格調查的（）是研究價格變動對商品需求的影響。
下列不屬于收集客戶信息的問卷調查方式的優(yōu)點的是（）
下列關于客戶服務計劃的執(zhí)行包含的工作說法錯誤的是（）
（）可以進行較長時間，便于獲得較多信息和對問題的討論；面對面交流還便于借助物品，比如提示照片、產品或服務的樣等，啟發(fā)采訪對象和幫助采訪對象回憶。
（）客戶由于神經(jīng)過程平靜而靈活性比較低，因而反應比較緩慢而沉著，一般不為無所謂的動因而分心。因此，在購買活動中，他們往往沉默寡言，情感不外露，冷靜而持重。
客戶信息收集步驟中，現(xiàn)場調查（）直接影響調查結果的正確性。
下列關于日常服務質量信息處理的相關工作標準說法不正確的是（）