美國(guó)通用電氣公司在管理上十分注重感情溝通，實(shí)行一種“門(mén)戶(hù)開(kāi)放”政策，歡迎員工隨時(shí)進(jìn)入各級(jí)管理者的辦公室反映情況，公司各級(jí)管理者與員工之間無(wú)尊卑之分，彼此直呼其名，關(guān)系密切，像一個(gè)和睦的大家庭，從而有效地避免了因溝通不力可能導(dǎo)致的誤解或沖突，使整個(gè)企業(yè)形成了強(qiáng)大的凝聚力和向心力。
請(qǐng)用溝通原理對(duì)美國(guó)通用電氣公司這一政策進(jìn)行分析。您可能感興趣的試卷
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在客戶(hù)信息分析整理中，關(guān)于原始調(diào)查資料說(shuō)法不正確的是（）
認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話(huà)事由，若需要傳呼他人，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍等，然后輕輕擱下電話(huà)，去傳呼他人（或轉(zhuǎn)給當(dāng)事人，如果當(dāng)事人不在，應(yīng)告訴來(lái)電人），這屬于客戶(hù)服務(wù)規(guī)范中的（）
通過(guò)信函維護(hù)客戶(hù)關(guān)系時(shí)，客戶(hù)服務(wù)人員與客戶(hù)溝通的信函應(yīng)滿(mǎn)足以下要求（）
收集客戶(hù)信息資料的目的是為了應(yīng)用，因此資料收集工作要有針對(duì)性地進(jìn)行，在有計(jì)劃地收集資料的同時(shí)，要注意保持資料的系統(tǒng)性、完整性與（）
客戶(hù)信息資料的收集在確定調(diào)查的問(wèn)題以后，就要確定收集信息的來(lái)源和方法，不用必須明確的是（）
客戶(hù)信息收集步驟中，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查（）直接影響調(diào)查結(jié)果的正確性。
若差別是（），則要考慮修訂原來(lái)的服務(wù)計(jì)劃。
市場(chǎng)調(diào)查中，價(jià)格調(diào)查的（）是研究?jī)r(jià)格變動(dòng)對(duì)商品需求的影響。
“是的、好的、我明白了、不客氣、沒(méi)關(guān)系、這是我應(yīng)該做的”是客戶(hù)服務(wù)禮貌用語(yǔ)規(guī)范中的（）
通過(guò)（），可以了解到客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）是否滿(mǎn)意，如果不滿(mǎn)意，問(wèn)題出在什么地方？是產(chǎn)品的問(wèn)題還是服務(wù)的問(wèn)題？如果是服務(wù)的問(wèn)題，應(yīng)該怎樣讓客戶(hù)滿(mǎn)意？