A、目標(biāo)原則
B、目標(biāo)一致原則
C、效率原則
D、分工原則
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A、框架設(shè)計(jì)
B、路線設(shè)計(jì)
C、人員協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)
D、價(jià)值設(shè)計(jì)
A、與客戶同行
B、查看流程圖
C、了解客戶需求
D、記錄客戶需求
A、提供咨詢
B、社會(huì)公關(guān)
C、客戶類別
D、操作示范表演
A、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研
B、確定客戶服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C、按照客戶服務(wù)工作所需的技能，招聘并培訓(xùn)服務(wù)人員
D、了解員工對(duì)本企業(yè)的作用
A、售前服務(wù)
B、售中服務(wù)
C、售后服務(wù)
D、所有服務(wù)
最新試題
以下哪一項(xiàng)不是客戶資料使用過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持的原則？（）
以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法（）
無(wú)論初步情況分析還是非正式調(diào)查，其目的都是為了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)問(wèn)題，以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。
客戶資料的使用原則主要包括（）
風(fēng)險(xiǎn)減少理論認(rèn)為客戶的購(gòu)買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險(xiǎn)的途徑。
客戶信用管理是以下哪個(gè)崗位的主要職責(zé)？（）
自我形象主要是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己的自我估價(jià) 。
根據(jù)習(xí)慣建立理論，客戶購(gòu)買過(guò)程不需要認(rèn)知過(guò)程參與。
有效的細(xì)分市場(chǎng)必須是市場(chǎng)的空白點(diǎn)。
客戶信息收集的方法主要包括（）