單項選擇題企業(yè)在制定服務價格策略時不需要考慮的相關(guān)因素包括()
A、合理的利潤里
B、投資回報
C、銷售最大化
D、客戶滿意度
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1.單項選擇題()形成員工的共同信念,對服務企業(yè)發(fā)展尤為重要。
A、企業(yè)文化
B、員工培訓
C、企業(yè)總目標
D、員工考核
2.單項選擇題()是指企業(yè)產(chǎn)品帶來內(nèi)外客戶的滿足狀態(tài)。
A、行為滿意
B、試聽滿意
C、產(chǎn)品滿意
D、服務滿意
3.單項選擇題從縱向?qū)用嫔?,客戶滿意不包括()。
A、服務滿意
B、物質(zhì)滿意
C、精神滿意
D、社會滿意
4.單項選擇題()是提供非客戶的最基本的產(chǎn)品和服務。
A、核心因素
B、輔助因素
C、技術(shù)因素
D、互動因素
5.單項選擇題影響客戶滿意的相關(guān)因素包括()
A、人口因素
B、營銷因素
C、服務因素
D、技術(shù)因素
最新試題
展銷會是直復營銷的一種形式。
題型:判斷題
有效溝通的重點環(huán)節(jié)包括()。
題型:多項選擇題
為了實現(xiàn)有效溝通,專業(yè)服務公司必須整合而且協(xié)調(diào)各種()。
題型:單項選擇題
現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認為,特別需要用市場手段來維護的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價值和更好服務的有價值的客戶。
題型:判斷題
溝通也是一個程序,它將一些信息由甲方傳遞到乙方,使對方()。
題型:多項選擇題
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是一個操縱和管理數(shù)據(jù)庫的程序,用于建立、使用和維護數(shù)據(jù)庫。
題型:判斷題
企業(yè)的客戶一般可以分為()幾類。
題型:多項選擇題
數(shù)據(jù)庫的容量特性決定了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的使用范圍。
題型:判斷題
在CRM中創(chuàng)建和實施一個數(shù)據(jù)挖掘應用需要以下()步驟。
題型:多項選擇題
數(shù)據(jù)挖掘的功能和他們可以發(fā)現(xiàn)的模式類型有()。
題型:多項選擇題