單項選擇題作為一名合格的客戶服務管理人員，在糾紛處理結(jié)束后，要（）

A、對客戶表示感謝
B、贈送客戶一件禮物
C、對客戶表示歉意
D、向客戶推介產(chǎn)品


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題客戶是基于（）才投訴的。

A.態(tài)度
B.產(chǎn)品
C.不滿
D.失誤

2.單項選擇題傾聽是使客戶（）的必不可少的步驟；

A、滿意
B、忠誠
C、尊重
D、友善

3.單項選擇題客戶信用分析的第一個步驟是（）

A、由經(jīng)營報表分析客戶的經(jīng)營能力
B、由賒銷分析客戶的商業(yè)信用
C、對試算表進行分析
D、進行敏感性分析

4.單項選擇題在產(chǎn)品營銷中，實體顯示基本上就是（）

A、環(huán)境本身
B、設計本身
C、產(chǎn)品本身
D、關系本身

5.單項選擇題服務的特征包括（）

A、服務是感官刺激
B、服務是一個系統(tǒng)
C、服務是無形的
D、顧客親自到服務場地