單項(xiàng)選擇題客戶是基于（）才投訴的。
A.態(tài)度
B.產(chǎn)品
C.不滿
D.失誤
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1.單項(xiàng)選擇題傾聽(tīng)是使客戶（）的必不可少的步驟；
A、滿意
B、忠誠(chéng)
C、尊重
D、友善
2.單項(xiàng)選擇題客戶信用分析的第一個(gè)步驟是（）
A、由經(jīng)營(yíng)報(bào)表分析客戶的經(jīng)營(yíng)能力
B、由賒銷分析客戶的商業(yè)信用
C、對(duì)試算表進(jìn)行分析
D、進(jìn)行敏感性分析
3.單項(xiàng)選擇題在產(chǎn)品營(yíng)銷中，實(shí)體顯示基本上就是（）
A、環(huán)境本身
B、設(shè)計(jì)本身
C、產(chǎn)品本身
D、關(guān)系本身
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)的特征包括（）
A、服務(wù)是感官刺激
B、服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)
C、服務(wù)是無(wú)形的
D、顧客親自到服務(wù)場(chǎng)地
5.單項(xiàng)選擇題溝通時(shí)利益陳述要（）
A、含糊
B、明確
C、間接
D、直接
最新試題
為了實(shí)現(xiàn)有效溝通，專業(yè)服務(wù)公司必須整合而且協(xié)調(diào)各種（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
企業(yè)溝通的方式有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)對(duì)有助于企業(yè)制定銷售策略。
題型：判斷題
公眾對(duì)公司行為的評(píng)價(jià)會(huì)影響組織的成功。
題型：判斷題
服務(wù)業(yè)使用銷售促進(jìn)的原因有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
有效溝通的重點(diǎn)環(huán)節(jié)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）是指為了刺激產(chǎn)品及服務(wù)的購(gòu)買或銷售，服務(wù)企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
數(shù)據(jù)挖掘能否獲得有價(jià)值的信息，很大程度上取決于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
廣告具有（）作用。
題型：多項(xiàng)選擇題