多項選擇題下列屬于商務活動中面談的要求的是（）。

A.把握相關(guān)原則
B.有目的性與計劃性，遵從相關(guān)程序
C.運用各種技巧
D.注意各方面禮儀


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1.多項選擇題以下帶有命令式或不耐煩口氣的語句是（）

A.我告訴你什么來著？
B.你別再問了！
C.我只能這樣，沒辦法了！
D.你錯了，不是這樣的！

2.多項選擇題在電話禮儀中關(guān)于聲音的控制有（）。

A.音量
B.語速
C.呼吸
D.發(fā)音

4.多項選擇題在電話溝通過程中遇到?jīng)]有聽清楚或?qū)Ψ經(jīng)]有表達明白時忌說（）。

A.沒聽清，再說一遍
B.??？什么？
C.你說什么？
D.對不起！麻煩您再說一次，好嗎？

5.多項選擇題日常通話的原則包括（）。

A.分清對象
B.注意場合
C.表達恰當
D.明確目的