國際郵件收寄件人名址應打印或用（）色的鋼筆、毛筆、圓珠筆書寫。

國際郵件撤回或修改收件人名址申請費為每件8元。

在客戶服務中，如果說“我不會做”，客戶會產(chǎn)生負面感覺，正確的表達方式是（）。

電話調查的業(yè)務流程包括（）。

郵政短信業(yè)務是依托郵政業(yè)務資源，將郵政各專業(yè)作為服務內(nèi)容提供商，與各郵政業(yè)務密切相關的短信業(yè)務。

友好、善意的微笑，會縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到親切、溫暖。

國際郵件禁止交寄以下（）物品。

市場調查是一種獲取市場信息的重要手段，企業(yè)的營銷決策，離不開市場信息。

代辦收費業(yè)務：代辦固定電話費、移動電話費、尋呼費和數(shù)據(jù)通信費等費用等。

國內(nèi)函件業(yè)務按寄遞區(qū)域可分為（）。