多項選擇題在客戶服務中，如果說“我不會做”，客戶會產(chǎn)生負面感覺，正確的表達方式是（）。
A、看看我們能幫您做什么
B、我想我做不了
C、這不是我應該做的
D、我可以幫你分析一下
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1.單項選擇題應用文的結(jié)構(gòu)，是運用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織形式和（）。
A、內(nèi)部格式
B、外部格式
C、外部構(gòu)造
D、內(nèi)部構(gòu)造
2.單項選擇題按照原國家工商行政管理局、信息產(chǎn)業(yè)部《關(guān)于郵政通信企業(yè)登記注冊有關(guān)問題的通知》的規(guī)定，省以下郵政通信企業(yè)經(jīng)營活動的批準或授權(quán)單位為（）。
A、國家郵政局
B、省（自治區(qū)、直轄市）郵政局
C、地方郵政局
D、市郵政局
3.單項選擇題國際特快專遞文件資料和物品類，都是以每（）克計收資費。
A、100
B、200
C、500
D、1000
4.單項選擇題以下選項中，（）不能按國內(nèi)盲人讀物寄遞。
A、盲人所用凸出點痕的信函
B、盲人所用凸出點痕的刊物
C、盲人使用的特種紙張盲人
D、盲人所用凸出點痕的文件
5.單項選擇題在進行電話銷售時，話務代表首先要做的事情就是了解客戶的真正（）。
A、實力
B、資產(chǎn)情況
C、需求
D、購買力
最新試題
當計算機發(fā)生故障時，應立即關(guān)閉電源，要根據(jù)故障現(xiàn)象找出產(chǎn)生故障的原因，并判斷該故障是屬于硬故障還是軟故障，然后采用妥善的方法進行排除。
題型：判斷題
英文“You are welcome.”的中文意思是：你很受歡迎。
題型：判斷題
國際郵件撤回或修改收件人名址申請費為每件8元。
題型：判斷題
凡符合（），均可作特快專遞郵件收寄。
題型：多項選擇題
國際郵件禁止交寄以下（）物品。
題型：多項選擇題
郵政11185客戶服務中心逐步建設(shè)成為（）的信息服務平臺。
題型：多項選擇題
薄片印刷品應套封交寄，并不得用訂書釘封口交寄。
題型：判斷題
電話營銷業(yè)務的優(yōu)點有（）。
題型：多項選擇題
呼叫中心的作用有（）。
題型：多項選擇題
國內(nèi)郵簡是（）連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務。
題型：多項選擇題