電話調(diào)查的業(yè)務(wù)流程包括（）。

常用的計(jì)數(shù)制有二進(jìn)制、八進(jìn)制和十進(jìn)制。

郵件的收寄方式有（）。

國(guó)內(nèi)包件業(yè)務(wù)包括（）。

計(jì)算機(jī)按應(yīng)用特點(diǎn)可分為（）。

在客戶服務(wù)中，如果說“我不會(huì)做”，客戶會(huì)產(chǎn)生負(fù)面感覺，正確的表達(dá)方式是（）。

國(guó)內(nèi)函件業(yè)務(wù)按寄遞區(qū)域可分為（）。

“請(qǐng)稍等?！边@一句話翻譯為英語可以是（）。

代辦收費(fèi)業(yè)務(wù)：代辦固定電話費(fèi)、移動(dòng)電話費(fèi)、尋呼費(fèi)和數(shù)據(jù)通信費(fèi)等費(fèi)用等。

呼叫中心的作用有（）。