單項(xiàng)選擇題電子商務(wù)用戶可分為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶。個(gè)人用戶使用（）等接入Internet。企業(yè)用戶利用Internet網(wǎng)頁(yè)站點(diǎn)發(fā)布產(chǎn)品信息，接受訂單。

A、瀏覽器、個(gè)人數(shù)字助理和電話
B、瀏覽器、電視機(jī)頂盒和電話
C、電視機(jī)頂盒、個(gè)人數(shù)字助理和電話
D、瀏覽器、電視機(jī)頂盒、個(gè)人數(shù)字助理和電話


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1.單項(xiàng)選擇題郵政網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施主要包括（）、業(yè)務(wù)平臺(tái)層和業(yè)務(wù)應(yīng)用層三層架構(gòu)。

A、基礎(chǔ)應(yīng)用層
B、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層
C、信息層
D、網(wǎng)絡(luò)層

2.單項(xiàng)選擇題世界上面積最大的國(guó)家是（）。

A、中國(guó)
B、印度
C、俄羅斯
D、加拿大

3.單項(xiàng)選擇題TCP/IP是（），目的在于解決網(wǎng)絡(luò)的互連問題。

A、一組協(xié)議
B、一個(gè)軟件
C、一種電腦名稱
D、一個(gè)軟件公司

4.單項(xiàng)選擇題（）是郵政通信網(wǎng)的末端。

A、收寄端
B、郵路
C、郵件處理中心
D、投遞端

5.單項(xiàng)選擇題接到客戶的投訴電話后，應(yīng)先對(duì)客戶表示（），再記錄客戶的資料。

A、這不一定是我們的責(zé)任
B、理解和歉意
C、先不要激動(dòng)
D、不要著急