A.促進(jìn)出租汽車市場健康、有序發(fā)展
B.全面提升出租汽車從業(yè)人員素質(zhì)
C.樹立文明和諧的行業(yè)風(fēng)尚
D.提高出租汽車服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平
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A.鉆研技能
B.遵紀(jì)守法
C.服從管理
D.履行義務(wù)
A.盈利至上
B.安全行車
C.誠實(shí)守信
D.文明服務(wù)
A.價格管理部門
B.乘客
C.出租汽車企業(yè)
D.家人
A.熟悉車輛性能，掌握必要維修保養(yǎng)技能
B.鉆研服務(wù)技巧，提升服務(wù)技能
C.改善知識結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)水平
D.樹立安全意識，杜絕駕駛陋習(xí)
A.不按乘客意見使用空調(diào)和音響
B.私自留用乘客遺留物品
C.婉拒老年、傷病等行動不便乘客
D.故意繞道行駛，多收費(fèi)
最新試題
出租汽車駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨，滿足乘客對語言、用車便利、設(shè)施等方面的需求。
遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)該（）
下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌（）
遇有（）乘客乘坐出租汽車時，應(yīng)盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。
出租汽車乘客消費(fèi)個性是乘客在接受服務(wù)的過程中特有的心理傾向。
出租汽車駕駛員遇老年乘客時，應(yīng)該做到（）
出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。
遇到聾啞人乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)怎樣服務(wù)（）
出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要盡量快速行駛，彌補(bǔ)上下車時耽誤的時間。
出租汽車載客行駛時，駕駛員沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為屬于（）行為。