多項選擇題出租汽車行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè),出租汽車駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當(dāng)樹立()的從業(yè)意識。
A.盈利至上
B.安全行車
C.誠實守信
D.文明服務(wù)
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1.多項選擇題出租汽車駕駛員職業(yè)道德是調(diào)整出租汽車駕駛員與()等各方面關(guān)系的行為規(guī)范。
A.價格管理部門
B.乘客
C.出租汽車企業(yè)
D.家人
2.多項選擇題出租汽車駕駛員要提高技能,具體包括()
A.熟悉車輛性能,掌握必要維修保養(yǎng)技能
B.鉆研服務(wù)技巧,提升服務(wù)技能
C.改善知識結(jié)構(gòu),提高服務(wù)水平
D.樹立安全意識,杜絕駕駛陋習(xí)
3.多項選擇題下列哪些行為是違反出租汽車駕駛員的服務(wù)規(guī)范的()
A.不按乘客意見使用空調(diào)和音響
B.私自留用乘客遺留物品
C.婉拒老年、傷病等行動不便乘客
D.故意繞道行駛,多收費
4.多項選擇題文明服務(wù)要求出租汽車駕駛員做到()
A.形象文明
B.語言文明
C.態(tài)度文明
D.舉止文明
5.多項選擇題出租汽車駕駛員職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括()
A.愛崗敬業(yè)
B.遵章守紀(jì)
C.文明行車
D.誠信經(jīng)營
最新試題
出租汽車駕駛員運營過程中向乘客傳播謠言,屬于()
題型:單項選擇題
出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得()
題型:單項選擇題
出租汽車駕駛員在特殊情況下沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為,屬繞路行為。
題型:判斷題
下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌()
題型:單項選擇題
出租汽車乘客消費個性是乘客在接受服務(wù)的過程中特有的心理傾向。
題型:判斷題
出租汽車駕駛員可以向同意合乘的乘客分別收取單獨運送時產(chǎn)生的車費。
題型:判斷題
乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時,駕駛員應(yīng)當(dāng)()
題型:單項選擇題
遇到盲人揚手招車,出租汽車駕駛員應(yīng)該()
題型:單項選擇題
遇無人照顧的飲酒乘客乘車,出租汽車駕駛員應(yīng)()
題型:多項選擇題
出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客,未經(jīng)乘客同意強行拼客等行為。
題型:判斷題