多項(xiàng)選擇題下列哪些行為是違反出租汽車駕駛員的服務(wù)規(guī)范的（）

A.不按乘客意見使用空調(diào)和音響
B.私自留用乘客遺留物品
C.婉拒老年、傷病等行動(dòng)不便乘客
D.故意繞道行駛，多收費(fèi)


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1.多項(xiàng)選擇題文明服務(wù)要求出租汽車駕駛員做到（）

A.形象文明
B.語言文明
C.態(tài)度文明
D.舉止文明

2.多項(xiàng)選擇題出租汽車駕駛員職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括（）

A.愛崗敬業(yè)
B.遵章守紀(jì)
C.文明行車
D.誠信經(jīng)營

3.多項(xiàng)選擇題下列的哪些行為屬于“交通陋習(xí)”（）

A.通過路口降低車速
B.開車接打手機(jī)
C.強(qiáng)行超車
D.行車不系安全帶

4.單項(xiàng)選擇題出租汽車駕駛員職業(yè)技能包括駕駛和（）兩個(gè)方面。

A.安全
B.服務(wù)
C.心理
D.語言

5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于加強(qiáng)出租汽車駕駛員職業(yè)修養(yǎng)的措施（）

A.鉆研服務(wù)技巧
B.改善知識(shí)結(jié)構(gòu)
C.強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益
D.不斷提高安全駕駛技能