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A.《保險法》
B.《刑法》
C.《憲法》
D.《道路交通安全法》
E.《民法通則》

A.錯賠
B.惜賠
C.假賠
D.拖賠

A.理賠人員“吃、拿、卡、要”、故意刁難客戶，或利用權力謀取個人私利
B.利用賠案強制被保險人提前續(xù)保
C.冒用被保險人名義繕制虛假賠案
D.泄露在業(yè)務活動中知悉的投保人、被保險人的商業(yè)秘密

A.負責受理、記錄客戶報案信息
B.負責對客戶進行差異化理賠服務和索賠流程引導
C.對調度信息進行記錄，并及時向客戶反饋調度信息
D.負責對通過報案渠道獲得的各類重大或特殊案件進行及時記錄并上報

A.核驗承保情況
B.審核保險責任
C.一次性告知理賠手續(xù)
D.與客戶協(xié)商確定修理方案

A.檢查查勘定損人現(xiàn)場查勘、定損、系統(tǒng)操作是否規(guī)范，資料上傳是否完整
B.及時發(fā)現(xiàn)案件風險，核定理賠成本管控效果和處理時效
C.審核保險責任，提出復勘意見
D.審核定損結果的合理性、準確性

A.直接向責任方索賠
B.向責任方保險公司索賠
C.向自己車輛投保的保險公司申請代位求償
D.向公安機關尋求幫助

A.組織現(xiàn)場施救
B.初步判斷保險責任
C.預估損失
D.發(fā)放索賠申請書和索賠須知

A.查勘
B.理算繕制
C.定損
D.結案歸檔

A.30.24
B.55.32
C.60.65
D.65.31