A.站立，并與之保持合適的距離，語(yǔ)氣溫和耐心，處理問(wèn)題時(shí)語(yǔ)氣要婉轉(zhuǎn)。
B.與客戶談話時(shí)，漫不經(jīng)心，左顧右盼
C.說(shuō)話滔滔不絕，喋喋不休
D.談話時(shí)仰望天空，表情呆滯
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A.利用職權(quán)故意刁難用戶
B.擅自中斷用戶網(wǎng)絡(luò)或故意損壞用戶設(shè)備。
C.嚴(yán)格按程序、時(shí)限完成安裝、查修工作。
D.對(duì)用戶的申告或舉報(bào)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。
A.請(qǐng)用戶填寫上門服務(wù)確認(rèn)表，用戶簽字后，方可離開(kāi)。
B.要求客戶幫忙收拾工具
C.告知客戶，還有其他預(yù)約安裝，請(qǐng)自行清理現(xiàn)場(chǎng)
D.利用工作之便，吃頓便飯?jiān)傩须x開(kāi)
A.跟客戶據(jù)理力爭(zhēng)，盡量推卸責(zé)任
B.及時(shí)糾正，并誠(chéng)懇接受用戶批評(píng)，當(dāng)面主動(dòng)向用戶道歉。
C.請(qǐng)客戶吃飯，平息客戶心中憤怒
D.惡人先告狀，對(duì)用戶的申告或舉報(bào)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。
A.一聲不吭，轉(zhuǎn)身離開(kāi)
B.引導(dǎo)客戶安裝其他運(yùn)營(yíng)商寬帶
C.裝維人員應(yīng)爭(zhēng)取得到用戶諒解，并與用戶商定再次施工或查修的時(shí)間。
D.隨便找一些理由敷衍客戶
A.不接受客戶任何改變要求
B.對(duì)于客戶提出一些非工作范圍內(nèi)的需求，表示不耐煩
C.用戶的不當(dāng)要求，搪塞敷衍用戶
D.對(duì)用戶提出的個(gè)性化要求在符合規(guī)定、條件允許的情況下應(yīng)予滿足
最新試題
每個(gè)T-CONT用Alloc-ID來(lái)標(biāo)識(shí)。每個(gè)T-CONT的流量由多個(gè)VP或Port組成。而每個(gè)T-CONT中的VP或Port可以是來(lái)自任意ONU的。T-CONT是業(yè)務(wù)流量的集合體，通過(guò)Alloc-ID標(biāo)識(shí)，一種T-CONT能承載多種數(shù)據(jù)類型。
GPON支持Triple－play業(yè)務(wù)，可提供全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)方案可以有效解決雙絞線接入的帶寬瓶頸，滿足用戶對(duì)高帶寬業(yè)務(wù)的需求，如高清電視、實(shí)況轉(zhuǎn)播等，GPON是三網(wǎng)合一的上佳方案。
同一PON口下，各個(gè)ONU之間是互通的。
光纖衰減和長(zhǎng)度有關(guān)、光纖熔接點(diǎn)的衰減值一般小于0.2dB、光纖彎曲等也可能造成衰減。
GPON與EPON支持的加密算不同，GPON采用AES128加密處理，EPON采用三重?cái)噭?dòng)算法。
GPON的上行是通過(guò)TDMA（時(shí)分復(fù)用）的方式傳輸數(shù)據(jù)，上行鏈路被分成不同的時(shí)隙，根據(jù)下行upstreambandwidthmap字段來(lái)給每個(gè)ONU分配上行時(shí)隙，這樣所有的ONU就可以按照一定的秩序發(fā)送自己的數(shù)據(jù)了，不會(huì)產(chǎn)生為了爭(zhēng)奪時(shí)隙而沖突。
復(fù)接配線通常是指來(lái)自局方的每一對(duì)線只出現(xiàn)在一個(gè)分線點(diǎn)上的電纜線路。
錯(cuò)誤碼692是遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒(méi)有響應(yīng)，斷開(kāi)連接引起，一般通過(guò)重裝撥號(hào)軟件可以解決。
配線架保安單元出現(xiàn)告警信息，應(yīng)首先測(cè)量外線電壓，確認(rèn)外線無(wú)高壓交流電后方可進(jìn)行其他操作。
BRAS設(shè)備下所有用戶無(wú)法上網(wǎng)，故障原因可初步定位為上行設(shè)備問(wèn)題。