A.利用職權故意刁難用戶
B.擅自中斷用戶網絡或故意損壞用戶設備。
C.嚴格按程序、時限完成安裝、查修工作。
D.對用戶的申告或舉報進行打擊報復。
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A.請用戶填寫上門服務確認表，用戶簽字后，方可離開。
B.要求客戶幫忙收拾工具
C.告知客戶，還有其他預約安裝，請自行清理現場
D.利用工作之便，吃頓便飯再行離開
A.跟客戶據理力爭，盡量推卸責任
B.及時糾正，并誠懇接受用戶批評，當面主動向用戶道歉。
C.請客戶吃飯，平息客戶心中憤怒
D.惡人先告狀，對用戶的申告或舉報進行打擊報復。
A.一聲不吭，轉身離開
B.引導客戶安裝其他運營商寬帶
C.裝維人員應爭取得到用戶諒解，并與用戶商定再次施工或查修的時間。
D.隨便找一些理由敷衍客戶
A.不接受客戶任何改變要求
B.對于客戶提出一些非工作范圍內的需求，表示不耐煩
C.用戶的不當要求，搪塞敷衍用戶
D.對用戶提出的個性化要求在符合規(guī)定、條件允許的情況下應予滿足
A.利用工作之便接受用戶饋贈、報酬、回扣以及各種名目的好處費
B.向用戶索要錢、物、票證
C.向用戶亂收費或故意提高、降低規(guī)定的收費標準
D.工作中不接受用戶煙酒吃請等任何形式的招待
最新試題
流氓ONU：ONU根據OLT分配的時間戳向上行方向發(fā)送數據報文。在沒有分配時間戳的情況下，某個ONU發(fā)光，就會與其它ONU的發(fā)光信號發(fā)生沖突，影響其它ONU的正常通訊。這種不按照分配的時間戳向上發(fā)送光信號的ONU即為流氓ONU。
FTTB系統(tǒng)中可以采用冷接方式。
BRAS設備下所有用戶無法上網，故障原因可初步定位為上行設備問題。
回波損耗又稱為反射損耗，它是指在光纖連接處，后向反射光相對輸入光的比率的分貝數
T568A線序：白橙、橙、白綠、藍、白藍、綠、白棕、棕。
PPP協(xié)議屬于數據鏈路層協(xié)議，提供了一種標準的方式在點對點的鏈路上傳輸多種網絡層協(xié)議的數據報。
配線架保安單元出現告警信息，應首先測量外線電壓，確認外線無高壓交流電后方可進行其他操作。
如果同一個ONU下的其它用戶可以正常上網，只有個別用戶存在問題，則可能是用戶PC存在問題。
在ONU上的ADSL模式下，使用display line operation portid命令查詢用戶端口的實際激活速率“Actual line rate downstream/upstream”是否達到要求。
同一PON口下，各個ONU之間是互通的。