單項選擇題在服務(wù)工作中,遇用戶多次提出或改變要求時,正確的做法是()。

A.不接受客戶任何改變要求
B.對于客戶提出一些非工作范圍內(nèi)的需求,表示不耐煩
C.用戶的不當(dāng)要求,搪塞敷衍用戶
D.對用戶提出的個性化要求在符合規(guī)定、條件允許的情況下應(yīng)予滿足


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1.單項選擇題裝維人員在服務(wù)工作中,以下行為正確的是()。

A.利用工作之便接受用戶饋贈、報酬、回扣以及各種名目的好處費
B.向用戶索要錢、物、票證
C.向用戶亂收費或故意提高、降低規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)
D.工作中不接受用戶煙酒吃請等任何形式的招待

2.單項選擇題家寬業(yè)務(wù)開通調(diào)測時,一般最先進行以下哪項調(diào)測()。

A.客戶端網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備的調(diào)測
B.接入段電路的測試
C.全程電路的測試
D.互聯(lián)互通的測試

4.單項選擇題入戶電纜纜線及管線與煤氣管的間距為()。

A.100mm
B.200mm
C.300mm
D.400mm

最新試題

流氓ONU:ONU根據(jù)OLT分配的時間戳向上行方向發(fā)送數(shù)據(jù)報文。在沒有分配時間戳的情況下,某個ONU發(fā)光,就會與其它ONU的發(fā)光信號發(fā)生沖突,影響其它ONU的正常通訊。這種不按照分配的時間戳向上發(fā)送光信號的ONU即為流氓ONU。

題型:判斷題

由于下行數(shù)據(jù)在分光器上為廣播復(fù)制,每個ONU都可以收到同樣的數(shù)據(jù)。在OLT上需要采用加密處理,提高線路數(shù)據(jù)的可靠性。而上行數(shù)據(jù)則使用同樣的加密方式.

題型:判斷題

在ONU上的ADSL模式下,使用display line operation portid命令查詢用戶端口的實際激活速率“Actual line rate downstream/upstream”是否達到要求。

題型:判斷題

T568A線序:白橙、橙、白綠、藍、白藍、綠、白棕、棕。

題型:判斷題

GPON支持Triple-play業(yè)務(wù),可提供全業(yè)務(wù)競爭方案可以有效解決雙絞線接入的帶寬瓶頸,滿足用戶對高帶寬業(yè)務(wù)的需求,如高清電視、實況轉(zhuǎn)播等,GPON是三網(wǎng)合一的上佳方案。

題型:判斷題

復(fù)接配線通常是指來自局方的每一對線只出現(xiàn)在一個分線點上的電纜線路。

題型:判斷題

到達客戶端,如需按門鈴,按動按鈕次數(shù)不要超過2次,兩次按動之間等待時間不能少于15秒;敲門動作要輕,每次敲門三下,每兩次敲門之間等待時間不得少于15秒。

題型:判斷題

PON的兩大技術(shù)包括GPON和EPON。

題型:判斷題

如果同一個ONU下的其它用戶可以正常上網(wǎng),只有個別用戶存在問題,則可能是用戶PC存在問題。

題型:判斷題

GPON的下行幀長為固定的125us,下行為廣播方式,所有的ONU都能收到相同的數(shù)據(jù),但是通過GEMPORTID來區(qū)分不同的業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù),ONU通過過濾來接收屬于自己的數(shù)據(jù)。

題型:判斷題