多項選擇題對顧客差異化的分析可采用美國數(shù)據(jù)庫營銷研究所休斯教授的RFM模型,其包括()

A.顧客最近一次購買的情況
B.購買頻率
C.花費金額
D.購買時間
E.購買地點


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3.單項選擇題客戶服務(wù)的中心環(huán)節(jié)是()

A.售前服務(wù)
B.售中服務(wù)
C.售后服務(wù)
D.處理客戶投訴

4.單項選擇題()是處理客戶投訴的第一步

A.判定投訴是否成立
B.確定投訴處理責(zé)任部門
C.記錄投訴內(nèi)容
D.提供咨詢服務(wù)

最新試題

()是由代理股票發(fā)行的證券商一次性將上市公司所新發(fā)行的全部或部分股票承購下來,并墊支相當(dāng)于股票發(fā)行價格的全部資本。

題型:單項選擇題

企業(yè)店鋪的內(nèi)部裝飾、燈光色彩、背景音樂、營業(yè)設(shè)備、商品擺設(shè)等會引起顧客不同的情緒感受,并由此激發(fā)他們的購買欲望,說明了()的重要性。

題型:單項選擇題

DIPADA模式對()模式的一種補充和完善,充分體現(xiàn)了銷售洽談的需要性原則和說服規(guī)勸原則。

題型:單項選擇題

簡單易行、集思廣益,一般只需一至二次會議即可獲得銷售預(yù)測值的方法是()。

題型:單項選擇題

()是最早關(guān)于對外直接投資的理論分析,它在很大程度上改變了跨國公司研究的理論基礎(chǔ)和研究方向,并為后來的跨國直接投資研究提供了重要的理論參考。

題型:單項選擇題

企業(yè)設(shè)班定期培訓(xùn),系統(tǒng)地對銷售人員進行培訓(xùn)指的是()

題型:單項選擇題

股票的性質(zhì)主要有()

題型:多項選擇題

針對顧客差異化的分析,美國數(shù)據(jù)庫營銷研究所休斯教授提出了RFM模型,以下含義不正確的是()

題型:單項選擇題

銷售三角理論認(rèn)為,銷售人員只有同時具備了()條件,才能充分自如地發(fā)揮自己的才能。

題型:多項選擇題

充分體現(xiàn)了銷售洽談的需要性原則和說服規(guī)勸原則,是對AIDA模式的一種完善和補充的是()

題型:單項選擇題