單項選擇題（）是處理客戶投訴的第一步
A.判定投訴是否成立
B.確定投訴處理責任部門
C.記錄投訴內(nèi)容
D.提供咨詢服務(wù)
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1.單項選擇題客戶對企業(yè)各類人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)技巧等提出批評和抱怨，這種投訴是（）。
A.產(chǎn)品質(zhì)量投訴
B.服務(wù)投訴
C.貨物運輸投訴
D.購銷合同投訴
2.單項選擇題企業(yè)在固定地點建立或委托其他部門設(shè)立服務(wù)點為客戶提供服務(wù)，這種服務(wù)是指（）
A.售前服務(wù)
B.巡回服務(wù)
C.定點服務(wù)
D.售中服務(wù)
3.單項選擇題客戶的情況會不斷發(fā)生變化，所以客戶的資料也要不斷地加以更新，剔除過時的或已經(jīng)變化了的資料，及時補充新的資料，這種客戶管理的原則是（）。
A.突出重點原則
B.動態(tài)管理原則
C.靈活運用原則
D.專人負責原則
4.單項選擇題客戶關(guān)系管理的核心思想是將客戶作為企業(yè)最重要的（）。
A.銷售對象
B.管理對象
C.利潤來源
D.企業(yè)資源
5.名詞解釋銷售變現(xiàn)天數(shù)
最新試題
通常一個團隊的人數(shù)應(yīng)該在（）人較好。
題型：單項選擇題
仲裁追賬的具體程序是什么？
題型：問答題
企業(yè)委托追賬的好處主要有（）
題型：多項選擇題
充分體現(xiàn)了銷售洽談的需要性原則和說服規(guī)勸原則，是對AIDA模式的一種完善和補充的是（）
題型：單項選擇題
為了提升銷售人員的素質(zhì)，人們總結(jié)出了一種簡明的能夠激發(fā)其銷售活動積極性、奠定銷售自信心、完善銷售技術(shù)的基礎(chǔ)關(guān)系理論一（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)設(shè)班定期培訓，系統(tǒng)地對銷售人員進行培訓指的是（）
題型：單項選擇題
主管無計可施時，往往采用的批評方式是（）
題型：單項選擇題
（）的存在，使對受信客戶的賒銷等效于對客戶短期融資。
題型：單項選擇題
銷售三角理論認為，銷售人員只有同時具備了（）條件，才能充分自如地發(fā)揮自己的才能。
題型：多項選擇題
（）是由代理股票發(fā)行的證券商一次性將上市公司所新發(fā)行的全部或部分股票承購下來，并墊支相當于股票發(fā)行價格的全部資本。
題型：單項選擇題