坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時(shí)，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價(jià)格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

問侯語多在剛剛接觸對方時(shí)使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

站立時(shí)手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。