在與客戶交談過程中使用征詢語時(shí)，使用正確的是（）

使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。

IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）

裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）

上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）

首問負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。

裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個(gè)性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。

服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對象滿意，享受服務(wù)帶來的效果。

站立時(shí)，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。

與客戶握手時(shí)，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時(shí)身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。