（）是酒店確保衛(wèi)生間設(shè)備無故障，以及客房內(nèi)照明光線充足，贏得消費(fèi)者好感的重點(diǎn)要素。

下面哪一項(xiàng)不構(gòu)成對零基預(yù)算的支持？（）

具有較高創(chuàng)收/利潤潛力的細(xì)分市場是：（）

公關(guān)宣傳并不是免費(fèi)的，它既可以是正面的宣傳，也可能是負(fù)面的宣傳。

下列選項(xiàng)中，哪個(gè)不是旅游零售商的關(guān)鍵性激勵(lì)因素？（）

在考慮哪些細(xì)分市場可以成為或不應(yīng)成為本酒店目標(biāo)市場時(shí)，下面各項(xiàng)哪些是應(yīng)該予以考慮的？（）

依據(jù)人口統(tǒng)計(jì)因素去細(xì)分市場，可揭示出消費(fèi)者所追求的利益以及所希望滿足的需要。

美國飯店協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是（）年。

在客房內(nèi)提供顧客服務(wù)指南時(shí)，避免混亂的最佳做法是使用文件夾。

同美國政府相比，國際社會(huì)中，絕大多數(shù)外國政府，特別是歐洲各國政府往往都更多地參與引導(dǎo)或支配本國旅游業(yè)的發(fā)展方向。