一家飯店必須有特色，換句話(huà)說(shuō)，你必須做到完全不同于他人。

酒店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，可靠性意味著當(dāng)客房送餐服務(wù)部門(mén)告訴客人“過(guò)15分鐘送上”，實(shí)際送達(dá)時(shí)間為：（）

（）是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)傳播媒介的版面或時(shí)間，來(lái)向廣大消費(fèi)者或特定的目標(biāo)市場(chǎng)，推銷(xiāo)本飯店產(chǎn)品和服務(wù)的促銷(xiāo)方式。

飯店連鎖集團(tuán)加入“Galileo”和“SABRE”這類(lèi)全球性預(yù)定系統(tǒng)的方式很多，其中最常見(jiàn)的形式是直接同該系統(tǒng)簽訂協(xié)議或通過(guò)某一“轉(zhuǎn)手”服務(wù)公司加入該系統(tǒng)。

下列選項(xiàng)中，哪個(gè)不是旅游零售商的關(guān)鍵性激勵(lì)因素？（）

就實(shí)施促銷(xiāo)的方法而言，下列哪種表述是錯(cuò)誤的？（）

營(yíng)業(yè)工作檢核單涉及的范圍包括：（）

公關(guān)宣傳并不是免費(fèi)的，它既可以是正面的宣傳，也可能是負(fù)面的宣傳。

（）是酒店確保衛(wèi)生間設(shè)備無(wú)故障，以及客房?jī)?nèi)照明光線(xiàn)充足，贏得消費(fèi)者好感的重點(diǎn)要素。

新聞稿的格式要標(biāo)準(zhǔn)。下面要點(diǎn)中哪些不正確？（）