（）是酒店確保衛(wèi)生間設(shè)備無故障，以及客房內(nèi)照明光線充足，贏得消費(fèi)者好感的重點(diǎn)要素。

（）是企業(yè)制定市場營銷計(jì)劃時所需要的四類信息。

（）是通過購買傳播媒介的版面或時間，來向廣大消費(fèi)者或特定的目標(biāo)市場，推銷本飯店產(chǎn)品和服務(wù)的促銷方式。

營業(yè)工作檢核單涉及的范圍包括：（）

具有較高創(chuàng)收/利潤潛力的細(xì)分市場是：（）

收益管理在飯店業(yè)中的應(yīng)用盛行于20世紀(jì)90年代。

下列旅游中間商中，哪類公司被視為專門經(jīng)營為他人或團(tuán)體組織獎勵旅游的中間商？（）

收益管理中有許多變量因素，如“Booking pace”是指：（）

特種俱樂部概念或VIP概念，不適用于中轉(zhuǎn)過往的商務(wù)推銷人員。

消除顧客障礙的技巧有哪些（）。