單項選擇題為客戶舉辦金融產(chǎn)品知識講座。屬于哪一種推銷產(chǎn)品方式()。
A.直接推薦
B.引導(dǎo)式推銷
C.一對一推銷
D.廣告式推銷
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1.單項選擇題美國運通信用卡的客戶每發(fā)生一次交易,銀行會捐贈給美國反饑餓基金會2美分。擴大銷售的同時,也提升了企業(yè)的形象。屬于()促銷。
A.饋贈
B.關(guān)系
C.聯(lián)合
D.公關(guān)
2.單項選擇題下列說法中,哪一種最合適()。
A.“你明不明白?”
B.“這個問題我曾經(jīng)在上個星期講過。”
C.“您明白了嗎?您可以自己操作了嗎?”
D.“關(guān)于信用卡的使用,我談了很多,但仍可能有一些地方?jīng)]有表達清楚,如果有,請讓我知道。我會再作一些補充。”
3.單項選擇題客戶經(jīng)常會表示他們很有興趣,但現(xiàn)在不是購買的時機。這屬于障礙種類中的()。
A.懷疑
B.誤解
C.拖延
D.價格
4.單項選擇題如果客戶因為價錢問題而提出拒絕,你應(yīng)該()。
A.找出真正的原因并且直接面對它
B.提出一些現(xiàn)在就買的理由
C.說價錢可以商量
D.馬上放棄銷售
5.單項選擇題如果客戶抱持懷疑態(tài)度,那么你應(yīng)該()。
A.提供正確的信息
B.向客戶說明你所提供的效益遠超過這些缺點
C.說明你有何補救計劃
D.提供證據(jù)支持你的說法
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與客戶第一次交談的技巧中談到,我們應(yīng)避免()。
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每一個人都希望被贊美,進行有效的夸獎的手法有以下方式:()。
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客戶經(jīng)理對客戶異議答復(fù)的時機選擇有以下幾種情況:()。
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目前,理財客戶經(jīng)理進行交叉銷售的客戶主要源于以下方面:()。
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專業(yè)電話接近技巧中,打電話前必須先準備好哪些信息,并最好能將重點寫在便箋紙上()。
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選擇使用電子郵件與客戶溝通需要考慮的問題有:()。
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