A.主動到理財區(qū)尋求服務的理財客戶
B.通過客戶信息平臺及其他信息來源，在分析客戶需求的基礎(chǔ)上，主動通過電話、短信、網(wǎng)點組織的營銷活動等拓展的客戶
C.通過高、低柜推薦到理財區(qū)的潛在理財客戶
D.通過大堂經(jīng)理推薦薦到理財區(qū)的潛在理財客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.理財客戶向理財區(qū)的引導
B.一般客戶向低柜服務區(qū)的引導
C.對客戶的直接銷售
D.一般客戶向理財區(qū)的引導
A.整理客戶數(shù)據(jù)信息，全面掌握客戶相關(guān)資料
B.挖掘客戶需求，確定交叉銷售的產(chǎn)品及組合
C.選擇恰當?shù)慕徊驿N售方式，如通過制定理財規(guī)劃、定期主動地聯(lián)系客戶以加強溝通等
D.對于已經(jīng)銷售的產(chǎn)品，定期提供專業(yè)的售后服務，及時調(diào)整理財規(guī)劃內(nèi)容，應對市場變化，并發(fā)現(xiàn)新的銷售機會
A.暗示客戶的潛意識需求
B.增加業(yè)務的額外價值
C.激勵客戶
D.保持客戶的長期滿意度
A.本銀行的產(chǎn)品選擇
B.同業(yè)之間的選擇
C.客戶服務人員的選擇
D.服務場所和時間的選擇
A.注重客戶的試探性滿意度
B.注重每一筆業(yè)務的首次滿意度
C.注重客戶在第一時間的滿意度
D.注重客戶業(yè)務范圍之外需求的滿意度
最新試題
客戶經(jīng)理對客戶異議答復的時機選擇有以下幾種情況：（）。
專業(yè)電話接近技巧，可分為以下幾個方面：（）。
培養(yǎng)成長型客戶的技巧中，如何擴大客戶選擇的自由（）。
選擇電子郵件溝通方式有哪些特點（）。
每一個人都希望被贊美，進行有效的夸獎的手法有以下方式：（）。
如何技巧地處理客戶提出異議后的最初幾十秒的簡易要領(lǐng)：（）。
總的說來，客戶有這幾種基本需求：（）。
發(fā)手機短信要注意做到：（）。
以下這些情況會造成客戶產(chǎn)生異議：（）。
培養(yǎng)成長型客戶的技巧中注重客戶第一滿意度，包括（）。