單項(xiàng)選擇題在客戶信息收集中，編寫調(diào)查報(bào)告的封面要寫明題目、承辦單位和（）
A.日期
B.摘要
C.關(guān)鍵詞
D.前言
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1.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)崗位的服務(wù)人員必須了解工作方法以及產(chǎn)品、服務(wù)和客戶等方面的知識(shí)，了解該崗位對(duì)服務(wù)人員的工作水平有何要求等，這是客戶服務(wù)崗位所需要的（）
A.必備技能
B.職業(yè)操守
C.品格素質(zhì)
D.關(guān)鍵知識(shí)
2.單項(xiàng)選擇題（）通常在傍晚或周末進(jìn)行，因?yàn)檫@些時(shí)段采訪對(duì)象會(huì)有時(shí)間和在家中，但這種做法被許多人認(rèn)為是對(duì)他們隱私的侵犯，所以回絕率很高。
A.現(xiàn)場采訪
B.問卷調(diào)查
C.隱形采訪
D.電話采訪
最新試題
市場調(diào)查中，價(jià)格調(diào)查的（）是研究價(jià)格變動(dòng)對(duì)商品需求的影響。
題型：單項(xiàng)選擇題
在客戶信息分析整理中，關(guān)于原始調(diào)查資料說法不正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在客戶信息收集中，關(guān)于編寫調(diào)查報(bào)告的要求不正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
“是的、好的、我明白了、不客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的”是客戶服務(wù)禮貌用語規(guī)范中的（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于日常服務(wù)質(zhì)量信息處理的相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)說法不正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題