單項(xiàng)選擇題（）通常在傍晚或周末進(jìn)行，因?yàn)檫@些時(shí)段采訪(fǎng)對(duì)象會(huì)有時(shí)間和在家中，但這種做法被許多人認(rèn)為是對(duì)他們隱私的侵犯，所以回絕率很高。

A.現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)
B.問(wèn)卷調(diào)查
C.隱形采訪(fǎng)
D.電話(huà)采訪(fǎng)


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1.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)信息收集的步驟有明確調(diào)查信息關(guān)鍵點(diǎn)后確定（）

A.信息收集方法
B.調(diào)查表格
C.抽樣方法
D.調(diào)查報(bào)告形式

2.單項(xiàng)選擇題統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制可以利用控制圖分析服務(wù)過(guò)程的（）

A.穩(wěn)定性
B.有效性
C.準(zhǔn)確性
D.及時(shí)性