單項(xiàng)選擇題從時(shí)間序列來(lái)劃分，客戶檔案管理的對(duì)象不包括（）、新客戶和未來(lái)客戶。
A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
B.未來(lái)客戶
C.新客戶
D.老客戶
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1.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于物流客戶檔案管理的描述中，不正確的是（）。
A.客戶檔案管理應(yīng)做到常態(tài)化管理
B.客戶檔案管理應(yīng)強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)管理
C.客戶檔案管理應(yīng)“用重于管”
D.要確定客戶檔案管理的具體規(guī)定和辦法
2.單項(xiàng)選擇題建立完善的客戶檔案管理系統(tǒng)和客戶管理規(guī)程，對(duì)于（），擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，與交易伙伴建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系具有重要意義。
A.提高營(yíng)銷效率
B.使客戶容易管理
C.提高采購(gòu)效率
D.加強(qiáng)信息保密
最新試題
以下哪一項(xiàng)不是物流客戶服務(wù)對(duì)物流銷售的影響？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶回訪是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。
題型：判斷題
物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過(guò)程中收集到的客戶信息，建立并登記物流客戶電話卡。
題型：判斷題
客戶在電話查詢時(shí)，可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細(xì)的相關(guān)信息兩種情況，客戶服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語(yǔ)。
題型：判斷題
“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。
題型：多項(xiàng)選擇題